TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO CLUBE DE VANTAGENS VIA PARQUE SHOPPING

Bem-vindo ao Clube de Vantagens Via Parque Shopping! O Clube de Vantagens Via Parque Shopping consiste em um clube de relacionamento online para a oferta de descontos, vantagens e benefícios exclusivos aos clientes, disponível em plataformas digitais (em conjunto, denominados “Clube de Vantagens” ou “Aplicativo”).

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos e Condições” ou simplesmente “Termos”) disciplinam o uso e funcionamento do Clube de Vantagens, para acesso a vantagens, benefícios ou descontos em compras específicas de lojas, restaurantes e cinemas do Via Parque Shopping, a ser fornecido por meio de parcerias com os lojistas, em conformidade com os Termos.  

Para fins destes Termos, “Cliente” ou “Usuário” ou “Você” significa o indivíduo que faz uso ou tem acesso ao Aplicativo ou ao seu conteúdo.

A Política de Privacidade está disponível por meio do seguinte link <https://aliasnceb2cblob.blob.core.windows.net/$root/Pol%C3%ADtica%20de%20privacidade%20ALSO.pdf>.

 

1. O QUE É O CLUBE DE VANTAGENS VIA PARQUE SHOPPING?

O Clube de Vantagens busca aproximar o relacionamento entre os lojistas e seus clientes para tornar ainda melhor sua experiência.

Por meio do Clube de Vantagens, Você poderá ter acesso a vantagens, descontos e/ou benefícios em lojas, restaurantes e cinemas do Shopping, a serem fornecidos pelos lojistas, em conformidade com os Termos. Com o Aplicativo, Você também poderá realizar pagamentos on-line de produtos ofertados pelos lojistas, com condições e ofertas exclusivas aos Usuários.

O Clube de Vantagens é disponibilizado, gerenciado e mantido pelo Via Parque Shopping, sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, no endereço Avenida das Amérias 3000, inscrito no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob número 02.284.436.0001-85 ratado como “nós” ou “Shopping”) e oferecido aos seus clientes. Este Clube de Vantagens está vinculado unicamente ao Shopping. As regras e benefícios não se estendem, presumem ou são aplicáveis para quaisquer outros empreendimentos da rede Aliansce Sonae.

2. COMO ADERIR AO CLUBE DE VANTAGENS?

Cadastro. Ao acessar o Aplicativo e criar seu Perfil de Usuário, Você automaticamente adere ao Clube de Vantagens.

Será aceita apenas um Perfil de Usuário por número de CPF e por e-mail, de forma que CPFs e/ou e-mails que já estiverem registrados em outra conta não serão aceitos no momento do cadastro. O Clube de Vantagens só pode ser utilizado por Usuários com capacidade civil e idade mínima de 18 anos de idade para criar o seu Cadastro. Ao instalar e se cadastrar no Aplicativo, Você declara possuir mais de 18 anos.

Acesso. Para acessar o Clube de Vantagens, Você deverá efetuar o login, utilizando o e-mail ou número de celular e a senha, informados no momento do Cadastro.

Responsabilidades do Usuário. O Usuário declara, concorda e garante que:

  1. são verdadeiras todas as informações por ele fornecidas no Aplicativo;
  2. é exclusivamente responsável pela seu Perfil de Usuário, devendo guardar suas credenciais de acesso de forma segura e zelosa;
  3. entrará em contato imediato com a Aliansce Sonae em caso de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado em seu perfil de Cadastro;
  4. será o responsável exclusivo pelas transações efetuadas em sua conta, independentemente de ter o Usuário permitido o acesso ao seu Perfil de Usuário a terceiros;
  5. informará a Aliansce Sonae acerca de quaisquer alterações nos seus Dados Pessoais fornecidos, devendo mantê-los sempre atualizados;
  6. utilizará os benefícios somente de acordo com os termos específicos que o Shopping estabelecer para os benefícios, de acordo com regulamentos específicos, respeitando o prazo de expiração e as condições específicas para sua validade;
  7. não utilizará o Clube de Vantagens para quaisquer fins que estejam em desconformidade com estes Termos ou regulamentos específicos ou para fins ilícitos, devendo ser observada a legislação brasileira vigente, à época, quando de sua utilização. O Usuário garante que não irá duplicar, vender, transferir ou disponibilizar ao público em geral (seja por meio de postagem ao público ou qualquer outro método) os benefícios obtidos no Clube de Vantagens, a menos que expressamente permitido pelo Shopping;
  8. está ciente de que os benefícios poderão ser desabilitados pelo Shopping a qualquer momento, sem que disto resulte qualquer responsabilidade para o Shopping;
  9. está ciente de que os benefícios não são válidos como dinheiro, nem serão convertidos em dinheiro;
  10. está ciente de que os benefícios não são cumulativos com outras ofertas, descontos e promoções, exceto se expressamente previsto em contrário, e de que poderão expirar antes de serem usados.

A Aliansce Sonae e o Shopping se reservam o direito de recusar qualquer solicitação de Cadastro e de suspender um Perfil de Usuário previamente aceito, que esteja em desacordo com as Políticas e regras dos presentes Termos e Condições. É proibido o cadastro de Usuários que tenham sido suspensos, temporária ou definitivamente, do Aplicativo, sem prejuízo da aplicação das sanções legais previstas na legislação.

3. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO CLUBE DE VANTAGENS VIA PARQUE SHOPPING?

Os benefícios do Clube de Vantagens são oferecidos exclusivamente aos seus Usuários pelos lojistas na forma de descontos ou através de compras efetuadas no Shopping utilizando o o Gift Card no Aplicativo.

Os benefícios serão concedidos a exclusivo critério do Shopping e/ou dos lojistas e estarão sujeitos à regulamentação específica, com regras e termos determinados, além das disposições deste Termo. Essas regras e termos específicos serão informado em conexão à oferta dos benefícios.

Tipos de benefícios. Os benefícios podem ser oferecidos para Você por meio de:

  1. Alertas. Anúncios em formatos de pop-ups com informações rápidas para alertar sobre benefícios disponíveis no Aplicativo, como promoções em curso ou descontos em pagamentos realizados via Aplicativo; 
  2. Descontos. Dedução do preço habitual do produto ou serviços oferecidos pelo lojista, de forma exclusiva para os Clientes do Aplicativo. Os Descontos podem ser oferecidos na seção galeria do Aplicativo e estarão sujeitos aos termos e condições específicas e descritas para o produto ou serviço selecionado, como prazo de validade, porcentagem de desconto, forma de aquisição, etc. O Usuário está ciente de que os Descontos ofertados no Aplicativo podem ser válidos unicamente para compras online, de forma que o Lojista não é obrigado a oferecer o mesmo benefício em compras realizadas no Shopping, ainda que o produto ofertado seja o mesmo.
  3. Cupom. Código numérico que confere desconto específico ao Cliente em produtos e serviços específicos de determinado lojista, observados os termos e condições específicas e descritas no Cupom (prazo de validade, porcentagem de desconto, forma de aquisição do Produto e forma de apresentação do Cupom para validade, etc). O Cupom é pessoal, vinculado ao Perfil do Usuário e intransferível.  O Cupom deve ser necessariamente ativado pelo Cliente mediante a realização de check-in (confira orientações abaixo).
  4. Gift Card. Modalidade disponível no Aplicativo que permite o débito de um valor antecipado pelo Cliente e, posteriormente, pode ser utilizado como método de pagamento para um Produto selecionado. A aquisição do Gif Card está vinculada a um Regulamento específico, disponível no momento de seleção do benefício.

O Gift Card pode ser utilizado pelo próprio Cliente ou ser escolhido como um presente a um terceiro. Quando o Gift Card for um presente, a veracidade das informações de identificação do terceiro são responsabilidade do Cliente. 

  1. Promoção. Oferta de determinados itens ou serviços como brindes aos Clientes, sob responsabilidade do lojista e de acordo com os termos condições específicos contidos no Regulamento vinculado à Promoção. 

4. COMO UTILIZAR OS BENEFÍCIOS DO CLUBE DE VANTAGENS?

Após efetuar o login em seu Perfil do Usuário no Aplicativo, Você terá acesso aos benefícios, descritos no item 2, de acordo com os termos específicos e/ou regulamentos estabelecidos pelo Shopping, respeitando o prazo de expiração e as condições específicas para sua validade.

Check in. O acesso a alguns benefícios pelo Usuário está condicionado à realização do check-in, funcionalidade que valida o benefício e o vincula ao Perfil do Usuário, por meio de um código (por exemplo, um código QR).

Utilização. Salvo disposição contrária em regulamento específico, os benefícios poderão ser utilizados das seguintes formas:

  1. Para compras efetuadas no Shopping: para utilizar um benefício o Usuário deverá efetuar, por meio do Aplicativo, o check in para gerar o Cupom. Em seguida, deverá apresentar o Cupom para o atendente responsável que o validará para a entrega do benefício desejado.
  2. Para compras efetuadas online: para utilizar o benefício em compras online, o Usuário deverá gerar o Cupom pelo Aplicativo. O Cupom deverá ser inserido, em campo específico, antes de finalizar a compra no Aplicativo.

Disponibilidade. Os benefícios serão oferecidos aos Usuários, por tempo limitado, previamente estipulado ou mediante disponibilidade de estoque, sendo possível o encerramento do benefício mesmo antes do fim de sua validade. No caso de encerramento ou cancelamento do Clube de Vantagens, os benefícios e vantagens não serão mais aplicáveis aos Usuários.

Impossibilidade de transferência. Os benefícios oferecidos pelo Programa são pessoais e intransferíveis, sendo vedada a comercialização e/ou transferência do benefício para outro Usuário do Programa, ao menos que haja disposição contrária pelo Shopping.

Não cumulatividade. O Clube de Vantagens não está vinculado a outras promoções do Shopping ou de parceiros. Os parceiros poderão se valer de promoções com mecanismo similar, não sendo considerado equiparações de benefícios.

Prevenção à fraude. Os benefícios poderão ser revogados ou o Perfil de Usuário poderá ser suspenso ou excluído, caso o Shopping apure ou acredite que o Clube de Vantagens foi utilizado por meio de ou em conexão com qualquer fraude, erro, ilegalidade ou violação às condições destes Termos, e/ou de regulamentos, a critério do Shopping ou da Aliansce Sonae. Nesses casos, o Shopping se reserva ao direito de reter ou deduzir créditos ou outras funcionalidades ou vantagens obtidas por meio do uso dos benefícios pelo próprio Usuário ou por terceiros. Fica a critério do Shopping a decisão das penalidades impostas.

5. CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO NO CLUBE DE VANTAGENS VIA PARQUE SHOPPING:

O Shopping em nenhum caso garante a disponibilidade e continuidade permanente do Programa de Benefício e reserva para si o direito de cancelar as Contas de Usuários e/ou de proibir o acesso ao Aplicativo de Usuários que praticarem condutas que violem estes Termos e Condições ou a legislação aplicável.

O Shopping e a Aliansce Sonae poderão a qualquer tempo descontinuar o Clube de Vantagens ou do Aplicativo e todos os serviços relacionados, sem que isso gere qualquer direito aos Usuários cadastrados no Aplicativo, como ressarcimentos ou indenizações de saldos de compra ou benefícios oferecidos no Clube de Vantagens.

Caso o Shopping decida descontinuar ou cancelar o Clube de Vantagens, o Usuário será notificado via e-mail, cadastrado em seu Perfil de Usuário, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

DE MANEIRA GERAL E NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE, EM NENHUMA HIPÓTESE, O SHOPPING GARANTE E/OU SE RESPONSABILIZA, DE FORMA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, POR DANOS DECORRENTES OU RELATIVOS À UTILIZAÇÃO DO CLUBE DE VANTAGENS.

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:

O SHOPPING IRÁ COLETAR E TRATAR DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES NO ÂMBITO DO CLUBE DE VANTAGENS, DE ACORDO COM OS TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ALIANSCE SONAE. OS CLIENTES ENTENDEM E CONCORDAM QUE TAIS DADOS PESSOAIS SERÃO TRATADOS EM CONFORMIDADE COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ALIANSCE SONAE.

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE É INCORPORADA A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES POR REFERÊNCIA E ESTÁ DISPONÍVEL POR MEIO DO LINK: <http://www.alianscesonae.com.br/Content/pdf/politica-de-privacidade-cliente.pdf>.

OS LOJISTAS TAMBÉM TERÃO ACESSO AO DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO EM CONEXÃO ÀS OFERTAS E BENEFÍCIOS OFERECIDOS POR ELES. OS LOJISTAS SÃO CONTROLADORES INDEPENDENTES DOS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO. VOCÊ ENTENDE QUE PARA PERMITIR A EXECUÇÃO DO CLUBE DE VANTAGENS E PARA USUFRUIR DOS BENEFÍCIOS OFERTADOS, OS LOJISTAS DEVERÃO TER ACESSO A DADOS PESSOAIS DE IDENTIFICAÇÃO COMO SEU NOME, CPF, EMAIL E ENDEREÇO.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

Políticas aplicáveis. Este Termos e Condições do Clube de Vantagens devem ser lidos e interpretados em conjunto com as disposições da Política de Privacidade da Aliansce Sonae.

Os benefícios a serem ofertados pelo Clube de Vantagens poderão estar sujeitos a regulamentações próprias.

Canal de Atendimento ao consumidor. O Usuário poderá contatar o Shopping através do seguinte canal para dúvidas, reclamações e questões relacionadas ao Clube de Vantagens e à observação destes Termos (“Canal de Atendimento”): [contato]. Ou ainda encaminhar um e-mail para espacocliente@viaparqueshopping.com.br

O Canal de Atendimento disponibilizado por meio telefônico está disponível de segunda a sábado, das 10 às 22 horas; domingos e feriados de 12 às 21 horas. Os demais meios de contatar o Canal de Atendimento do Aplicativo estarão disponíveis 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Independentemente do funcionamento ininterrupto do canal, as respostas serão encaminhadas exclusivamente de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, das 9 às 18 horas.

Para registrar uma reclamação sobre o Clube de Vantagens, Você deverá informar dados da seu Perfil de Usuário, bem como demais informações que venham a ser requeridas pelo Canal de Atendimento.

Alterações destes Termos. Estes Termos e Condições poderão ser alterados periodicamente. Caso haja mudanças significativas, destacaremos essas alterações na parte superior destes Termos e forneceremos um link destacado para tais alterações por período de tempo razoável. Você deve checar essa página periodicamente para garantir que concorda com as modificações

Estes Termos foram atualizados pela última vez em 30 de Junho de 2021.

ACEITE. VOCÊ RECONHECE DE FORMA EXPRESSA TER LIDO, COMPREENDIDO E ACEITO INTEGRALMENTE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, COMPROMETENDO-SE AO CUMPRIMENTO TOTAL DOS DEVERES E OBRIGAÇÕES AQUI PREVISTOS.